Nossa história
A Corvano nasceu de uma observação simples
A maioria dos problemas que aparecem em redes de franquia não é nova. São questões que existem há meses, muitas vezes há anos, mas que nunca foram vistas com nitidez porque quem tem acesso à documentação raramente senta do lado do parceiro para lê-la.
A Corvano foi constituída em Natal com o propósito de oferecer esse olhar específico: revisar manuais, desenhar rotinas de suporte e acompanhar gestores de rede — sempre a partir da posição de quem recebe o material, não de quem o escreveu.
Trabalhamos com franqueadores cujas redes cresceram de forma orgânica e que percebem, em algum momento, que os processos internos não evoluíram no mesmo ritmo. Não operamos em escala — cada trabalho tem um escopo definido, prazo claro e uma entrega concreta ao final.
Missão
Tornar as operações de rede mais legíveis para todos os lados do contrato de franquia — organizando documentação, estruturando suporte e preservando o histórico da rede ao longo do tempo.
Forma de trabalhar
- Escopo escrito e acordado antes do início de qualquer trabalho.
- Entrega documentada ao final de cada projeto.
- Sem subcontratações: o consultor que assina a proposta conduz o trabalho.
- Atendimento remoto, com disponibilidade para reuniões presenciais em Natal.
A equipe
Quem conduz os trabalhos
Rafael Cavalcante
Consultor Principal
Mais de doze anos trabalhando com gestão de operações em redes de varejo e serviços. Conduziu revisões operacionais em redes de quatro a quarenta parceiros em diferentes segmentos.
Lívia Medeiros
Especialista em Documentação
Responsável pela redação e estruturação dos manuais de suporte e dos documentos entregues ao final de cada projeto. Formação em Administração pela UFRN.
Paulo Siqueira
Assessor de Rede
Atua nos projetos de assessoria anual acompanhando o ciclo de renovação de acordos e monitoramento de desempenho dos parceiros ao longo do ano.
Padrões de qualidade
Como garantimos a consistência dos trabalhos
Proposta como contrato
Cada trabalho começa com uma proposta escrita que especifica escopo, prazo, número de sessões e entregas. Nenhuma decisão relevante é verbal.
Execução direta
O consultor responsável pela proposta é quem conduz o trabalho. Não há delegação a profissionais que o cliente não conheceu antes da contratação.
Confidencialidade dos dados
Toda documentação e informação recebida durante o projeto é tratada com sigilo. Um acordo de confidencialidade é assinado antes do início dos trabalhos quando solicitado.
Entrega documentada
Cada serviço tem uma entrega escrita definida — nota de revisão, manual de suporte ou diagnóstico de rede. O cliente recebe um documento que pode ser usado independentemente da continuidade da assessoria.
Sessões com pauta prévia
Cada reunião tem uma pauta enviada com antecedência. As notas de cada sessão ficam registradas e são compartilhadas com o cliente no prazo de dois dias úteis.
Privacidade e LGPD
O tratamento dos dados pessoais de parceiros e colaboradores mencionados durante os projetos segue as disposições da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).
Especialidade
Consultoria em operações de redes de franquia no Brasil
Redes de franquia crescem de formas variadas. Algumas partem de um modelo bem documentado que precisa ser adaptado ao volume maior de parceiros. Outras chegam a determinado número de unidades sem que o manual interno tenha acompanhado esse crescimento. Em ambos os casos, o resultado costuma ser o mesmo: parceiros que não sabem exatamente o que esperar da franqueadora e gestores que respondem às mesmas dúvidas repetidamente.
O trabalho da Corvano parte desse diagnóstico. A Revisão de Operações de Franquia lê a documentação existente como se fosse um parceiro recebendo o material pela primeira vez — e entrega uma nota escrita com as lacunas identificadas e as prioridades de revisão. É um trabalho de duas semanas com escopo delimitado.
Para redes que já identificaram o problema e querem construir uma solução, o Programa de Apoio a Parceiros desenha a rotina de suporte do zero — ou reestrutura o que já existe. O programa inclui a redação dos materiais, sessões de revisão conjunta e um piloto com parceiros reais antes da adoção na rede inteira.
O Retainer Anual existe para quem precisa de acompanhamento contínuo. Redes com acordos de parceria renovando em diferentes períodos do ano, com histórico complexo e situações que exigem contexto acumulado, se beneficiam de ter um consultor que conhece a rede e participa das revisões mensais ao longo de doze meses.
A Corvano atende franqueadores e gestores de redes multi-parceiros com sede em Natal e com alcance nacional por meio de atendimento remoto.
Vamos conversar
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